随着汽车产业高速发展，驾驶已逐渐成为必备技能。但驾培市场长期以卖方市场为主，各种驾考机构垄断了整个市场，导致整个驾培市场的混乱不堪，学员受到利益侵犯后，往往投诉无门，直接影响该产业的健康有序发展。

驾考团就是在这种「恶劣」背景下成立。其为一款专注于学车驾考、陪练复训 O2O 在线服务平台。驾考团经过长期的市场调研，深度分析目前驾培行业的最需要解决商业痛点：付款无保障、投诉无处寻、教学无质量。为此，驾考团通过提供优质的线上体验和线下服务，在短短一年的时间内，快速成为国内最大的 O2O 学车平台，同时也是最早获得风投的驾培企业。

驾考团希望为用户提供最好的线上体验，从报名开始到最终付款，以及在整个学车过程中的科目一和科目四的模拟练习、科目二和科目三约车练习、约考安排等服务，实现全流程的实时监控，确保每一位用户的体验都能够做到更好。

为达到该目标，驾考团引入国内 APM 领军企业 OneAPM 提供的应用性能管理产品，帮助驾考团实时监测真实用户体验，实现端到端的应用性能分析，真正做到以用户体验为王，真正将线上用户体验做到极致。 　　

项目背景

据了解，成都地区一年超过55万人次报名学车。但由于驾培行业属于半垄断行业，缺乏市场竞争。成都总共只有69家具备从业资格的驾校，如果要培训超过自己能力范围上千倍的学员，实属“杯水车薪”，所以借助线上平台也是属于必然。几十万学员通过网站、微信等线上渠道报名，无疑会给驾考团的系统带来很大的压力。同时，对用户线上体验也提出了更高的要求。

驾考团希望 OneAPM 能够帮助他们实现以下需求：

• 实现7 x 24小时实时监控：因为全部的人工监控，维护工作量大，运维成本较高；

• 快速定位、提前发现系统故障的原因：目前，驾考团没有专业的系统监控系统，很难对系统故障进行定位，更不能对故障提前预警，如果发生宕机问题，会给企业营收、市场品牌造成严重的影响；

• 提供详细的系统运行报告，共评估改进之用：很多故障出现后很难快速、准确地找到根本原因，没有系统级的历史数据可供查看； 　　

• 帮助运维人员快速解决问题：因为没有强力的问题解决工具，完全靠运维人员的经验，故障解决效率非常低下。 　　

项目实施

OneAPM 提供了两种部署模式：

• 一种是本地化的部署，这种方式安全性最高，但部署成本也相对较高。一般来讲，只有大型的企业、运营商、政府部门才会采用。

• 另一种是基于 SaaS 模式的部署模式，属于轻量级的部署，适合各种中小型企业以及创业公司。开发人员无需改动系统的代码，只需将 Jar 包添加至应用服务器中就可以完成部署，非常快捷，而且操作简单。同时，这种方案完全能够解决驾考团目前面临的问题，性价比也很高。

根据自身的实际情况，驾考团采用了 OneAPM 的核心产品 Application Insight，该平台以真实用户体验管理和代码级应用性能管理为核心，实现了前端浏览器、网络传输、应用性能、中间件性能、数据库性能的自动关联及分析，能够协助驾考团提早发现并快速解决整个系统的性能问题，同时保证了高可用。

客户收益

在部署了 OneAPM 的 Application Insight 系统后，驾考团完善了对整体系统的业务把控能力，覆盖从前端浏览器到后端应用服务器、数据库的全面监控，帮助技术团队有效的监控和分析每一个交易环节的性能信息，同时能够将故障问题定位到代码级，使解决问题的时间控制在分钟级别，保证整个网站的高可用性，提升了用户体验。 　　

• 真实用户体验的应用性能管理：对驾考团的运维人员来讲， Application Insight 能够实现自动化的运维，实现7 x 24小时的全面监控，同时通过真实记录和展示用户访问应用系统时的性能体验，包括浏览器的基本信息、用户 IP 、页面加载时间、应用响应时间、页面流量、性能指数和错误信息等。

• 代码级应用性能诊断和故障定位：通过浏览器页面分析，事务 Traces 记录分析， SQL 语句分析和外部服务分析，帮助开发团队实现从代码类、方法到数据库语句级别的快速性能诊断，大大提升故障问题的处理效率。

• 基于性能数据库的 IT 运营决策分析：通过 Application Insight 产品， IT 技术人员可以根据性能数据库中的历史性能数据，自定义生成应用性能分析报表和用户体验分析报表，为驾考团管理层的业务决策和系统升级扩容提供量化的依据。

总体来讲，通过 Application Insight ，驾考团能够清晰把握整个系统的部署架构，也能够实时了解全业务拓扑情况，不仅能够帮助运维人员实时把握应用性能，保证业务连续性，而且提供了可追溯的性能数据，量化了 IT 运维部门业务价值。

更重要的是，帮助驾考团的技术团队从用户角度优化了网站体验及应用性能，全面提升了驾考团用户的忠诚度、企业收益和品牌形象。